よくいただく
ご質問
客室に関するFAQ
Q.客室で喫煙することは可能ですか？
A.全室禁煙です。
Q.複数部屋予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか？
A.可能な限り調整させて頂きますが、お選びいただいているお部屋タイプや当日の空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q.貸出備品を具体的に教えてください。
A.
【リビング】
救急箱・ヘアアイロン・衣類スチーマー・スチームクリーナー・携帯充電器・iPhoneHDMI変換アダプター・爪切り・傘・体温計・ ソーイングセット・ズボンプレッサー・マルチタイプ電源変換アダプタ・延長コー ド・電源タップ・HDMIケーブル・電気ヒーター・炊飯器・他ボードゲーム類
【お子様用】
ベッドガード・補助便座・おむつバケツ・おねしょパッ ド・湯温計・子供用バスチェアマット・爪切り・スプーン・フォーク・マグカップをご用意しております。
※ご希望の場合は、数に限りがございますので、予めご了承ください。
Q.お部屋のアメニティはありますか？
A.
客室にパジャマ、歯ブラシセット、綿棒、ボディタオル、ヘアブラシ、シェーバー、耳栓、アイマスク、スリッパ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープをご用意しております。
お子様用アメニティセットをご希望の方はフロントまでお声掛けください。
Q.毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。
A.
毎日の清掃サービスは行っておりません。タオル交換・ゴミ回収をご希望の場合、お手数ではございますが朝10時までに室内の玄関付近に回収するものをおまとめいただきますようお願いいたします。このサービスが不要の場合はドア内側にございますマグネットを朝10時までにドア外側に貼りお知らせください。また、ベッドメイク・ルームクリーニング(通常清掃)につきましては、3日に1回(4泊目)とさせていただいております。
※3日に1回(4泊目)の通常清掃日以外での追加のルームクリーニング＆リネン交換は、別途料金にて承っております。詳しくはフロントにお問い合わせください。
Q.お部屋のテレビでYouTubeやNetflixなどのサブスクは見れますか？
A.衛星放送を見ることはできませんが、YouTube の視聴は可能でございます。また Netflix、Amazon プライム、Hulu のアカウントをお持ちであれば視聴可能でございます。
設備に関するFAQ
Q.支払い方法はどのような方法が可能ですか？
A.クレジットカード（VISA・JCB）、交通系 IC カード、各種QR決済でお支払いすることができます。
Q.自動販売機（vending machine）はどこですか？
A.1Fに自動販売機（vending machine）を完備しております。
Q.製氷機（ice machine）はどこですか？
A. WEST棟3/6FとEAST棟3/6Fに製氷機（ice machine）を完備しております。
Q.水は部屋にありますか？
A.WEST棟3/6FとEAST棟3/6Fにウォーターサーバーを完備しております。
Q.サウナの予約方法・情報を教えてください。
A. 当館のサウナは、ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。誠に恐れ入りますが、外来でのご利用や事前のご予約は承っておりませんのでご了承ください。
Q.セルフバーはありますか？
A.
宿泊のお客様には、お酒やソフトドリンクをお楽しみいただけるセルフバーをご用意しております。
WEST棟1階レストラン内は 15:00〜17:00／21:00〜24:00、
EAST棟1階入口前は 15:00〜24:00 の間、ご利用いただけます。
サービスに関するFAQ
Q.インターネットは使えますか？
A.全室 Wi-Fiを無料でご利用いただけます。 Wi-Fi パスワードは、客室内にご案内しております。
Q.ミルクの必要な赤ちゃんがいます。お部屋でお湯を沸かせますか？
A.客室内に電気ケトルをご用意しております。
アクセスに関するFAQ
Q.駐車場はありますか？
A.駐車場のご用意がございますが、数に限りがございます。ご利用の際は先着順となりますので、あらかじめご了承ください。
Q.空港や主要駅までのシャトルサービスはありますか？
A.提供しておりません。
食事に関するFAQ
Q.朝食のサービスはありますか？
A.WEST棟1Fレストランにて朝食ブッフェのご用意がございます。朝食付きプランをご予約頂くか、当日ご予約される場合はチェックイン時にスタッフまでご確認ください。
Q.レストランの営業時間を教えてください。
A.朝食は7:00～12:00(最終入場：11:00)、昼食は12:00～14:00(L.O.13:30)、夕食は17:00～21:00(L.O.20:30)の営業時間で営業しております。※イベント等の状況により予告なく変更する場合がございます。
Q.ルームサービスはありますか？
A.ルームサービスはおこなっておりません。
Q.出前を取ることはできますか？
A.出前をお取りいただく事はできませんので1Fレストランまたは近隣レストラン等をご利用くださいませ。
宿泊に関するFAQ
Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A.チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時でございます。なお、チェックアウト後も営業時間内であれば朝食のご利用が可能です。
Q.チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりはお願いできますか。
A.1F の無料手荷物ロッカーをご利用ください。チェックアウト後は 13：00 迄ご利用いただけますが、それを超える場合は近隣のコインロッカーをご利用ください。