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客室に関するFAQ

Q.客室で喫煙することは可能ですか？
A.客室内テラスも含め全室禁煙です。１Ｆの屋外に喫煙スペースがございます。
Q.複数部屋予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか？
A.可能な限り調整させて頂きますが、お選びいただいているお部屋タイプや当日の空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q.貸出備品を具体的に教えてください。
A.【リビング】ヘアアイロン・衣類スチーマー・スチームクリーナー・携帯充電器・iPhoneHDMI変換アダプター・爪切り・傘・体温計・ ソーイングセット・ズボンプレッサー・マルチタイプ電源変換アダプタ・延長コー ド・電源タップ・HDMIケーブル・電気ヒーター・炊飯器・他ボードゲーム類 【お子様用】ベッドガード・補助便座・おむつバケツ・おねしょパッ ド・湯温計・子供用バスチェアマット・爪切り・スプーン・フォーク・マグカップをご用意しております。 ※ご希望の場合は、数に限りがございますので、予めご了承ください。 尚、15:00~22:00 までに、フロントまでお申し出ください。
Q.お部屋のアメニティはありますか？
A.客室にスリッパ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、パジャマ、歯ブラシセット、コットン、綿棒、ボディタオル、ヘアブラシ、シェーバー、アイマスクをご用意しております。 お子様用アメニティセットをご希望の方はフロントまでお声掛けください。
Q.毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。
A.毎日清掃サービスは行っておりません。 タオル交換・ゴミ回収をご希望の場合、お手数ではございますが室内の玄関に回収するものをおまとめください。お掃除をご希望でない場合はドア内側にございますマグネットを希望日の午前 10 時までにドア外側に貼りお知らせください。 また、ベッドメイク・ルームクリーニング（通常清掃）につきましては、3日に１回(4泊目)とさせていただいております。 ※3日に1回(4泊目)の通常清掃日以外での追加のルームクリーニング＆リネン交換は、別途料金にて承っております。詳しくはフロントにお問い合わせください。
Q.ランドリーサービスはありますか？
A.１F にランドリーを完備しております。（1台）
Q.お部屋のテレビでYouTubeやNetflixなどのサブスクは見れますか？
A.衛星放送を見ることはできませんが、YouTube の視聴は可能でございます。また Netflix、Amazon プライム、Hulu のアカウントをお持ちであれば視聴可能でございます。
Q.客室から富士山は見えますか？
A.お部屋タイプにより異なります。バンク（富士山ビュー）、ツイン（富士山ビュー）、ジャパニーズモダン（富士山ビュー）、サウナ キング、サウナ バンクスイート、サウナ スイート、ペントハウス サウナが富士山が見えるお部屋です。 ※天候状況によりご覧いただけない場合もございます。

設備に関するFAQ

Q.支払い方法はどのような方法が可能ですか？
A. クレジットカード（VISA・JCB・American Express・Diners Club・Discover）、交通系 IC カード、QR 決済（d払い、PayPay、楽天ペイ、Smart Code、We chat pay）でお 支払いすることができます。
Q.自動販売機（vending machine）はどこですか？
A.1Fに自動販売機（vending machine）を完備しております。
Q.製氷機（ice machine）はどこですか？
A. １F 、４F、７F、９Fに製氷機（ice machine）を完備しております。
Q.水は部屋にありますか？
A.１F 、４F、７F、９Fにウォーターサーバーを完備しております。
Q.サウナの予約方法・情報を教えてください。
A.ご予約は公式 HP よりご予約ください。 https://edit-x-sevenfujigotemba-sauna.booking.chillnn.com/ 貸切サウナは最大利用人数は 8 名様までとなっております。
Q.ジムはありますか？
A.ホテル館内に低酸素ジムがございます。ご利用については事前に注意事項をご確認の上ご利用をお願い致します。

サービスに関するFAQ

Q.インターネットは使えますか？
A.全室Wi-Fiを無料でご利用いただけます。 Wi-Fiパスワードは、客室内にご案内しております。
Q.幼児がいるのでベッドガードをつけてください。
A.事前予約にて対応可能（無料）です。 数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
Q.ミルクの必要な赤ちゃんがいます。お部屋でお湯を沸かせますか？
A.客室内に電気ケトルをご用意しております。
Q.荷物を発送したいのですが、どうしたら良いですか？
A. 予めホテルへご連絡いただいた上で、宿泊日の前日または当日指定でお送りください。送り状には予約者名と宿泊日、日本国内でつながる連絡先を必ず記載ください。高価なものや多数の荷物、大きな荷物や重いものはご遠慮ください。（紛失や破損 などについてホテルでは責任を負いかねます。）また、ホテルからの荷物の発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

アクセスに関するFAQ

Q.駐車場はありますか？
A.駐車場のご用意はございます。一部高さ2.1m以下の駐車場がございますので大きなお車でお越しの場合は事前にホテルまでお問い合わせください。
Q.空港や主要駅までのシャトルサービスはありますか？
A.提供しておりません。

食事に関するFAQ

Q.朝食のサービスはありますか？
A.1Fレストランにて朝食のご用意がございます。朝食が含まれないプランでのご宿泊の場合は、当日の朝にレストランへ直接お越しください。
Q.レストランの営業時間を教えてください。
A.朝食は7:00～9:30(L.O.)、夕食は17:00～22:00(L.O.)の営業時間で営業しております。※イベント等の状況により予告なく変更する場合がございます。
Q.ルームサービスはありますか？
A.ルームサービスはおこなっておりません。1Fレストランにてテイクアウトは可能でございます。(7:00～23:00)
Q.出前を取ることはできますか？
A.出前をお取りいただく事はできませんので1Fレストランまたは近隣レストラン等をご利用くださいませ。

宿泊に関するFAQ

Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A.チェックイン時間は 3:00PM、チェックアウト時間は 10:00AMでございます。
Q.チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりはお願いできますか 。
A.1Fの無料手荷物ロッカーをご利用ください。チェックアウト後は 13：00 迄ご利用いただけますが、それを超える場合は近隣のコインロッカーをご利用ください。